요양보호사 업무 외 요구 거절: 김장·청소·가족 갈등 대화

실제 확인 순서

확인 01

요청을 듣고 서비스 범위를 짧게 설명하세요

확인 02

계획 변경은 센터에 확인하겠다고 안내하세요

확인 03

반복 요청·위협은 기록하고 중재를 요청하세요

“어르신 식사 도움은 계획대로 제공하겠습니다. 가족 전체 음식은 서비스 범위 확인이 필요해서 센터와 먼저 상의하겠습니다.”처럼 말할 수 있습니다.

공식 확인·다음 행동

공식 기관에서 조건을 확인하고 신청·조회하세요. 케어워크에서는 신청을 접수하지 않습니다.

https://www.law.go.kr/행정규칙/장기요양급여제공기준및급여비용산정방법등에관한고시

확인 후 진행하세요

폭력 위험이 있으면 정중한 대화만으로 버티지 말고 안전한 장소·긴급신고·기관 지원을 우선하세요.